Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform foya88, termasuk laman web https://foya88.win dan aplikasi mudah alih rasmi foya88. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.
1Pengenalan
foya88 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat peribadi anda apabila berurusan dengan kami.
Kami menyedari bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Oleh itu, setiap keputusan berkaitan data anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda. Dasar ini menjelaskan hak-hak yang anda ada, bagaimana anda boleh menggunakannya, dan cara kami memastikan maklumat anda tidak disalahgunakan.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat serta Polisi Permainan Bertanggungjawab foya88, yang masing-masing membentuk satu set perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.
2Data Yang Kami Kumpul
foya88 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Data ini terbahagi kepada beberapa kategori utama:
Data Pengenalan Diri
Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, dan gambar dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan KYC.
Data Hubungan
Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, dan alamat kediaman semasa untuk komunikasi rasmi dan pengesahan akaun.
Data Kewangan
Maklumat akaun bank, nombor kad, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran untuk pemprosesan pembayaran yang selamat.
Data Aktiviti Permainan
Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, kemenangan dan kerugian, serta tabiat bermain untuk tujuan permainan bertanggungjawab.
Data Teknikal
Alamat IP, jenis peranti dan pelayar, sistem pengendalian, dan data kuki untuk meningkatkan pengalaman platform.
Data Komunikasi
Rekod perbualan sokongan pelanggan, maklum balas, aduan, dan sebarang surat-menyurat yang anda hantar kepada kami.
Data Sensitif: foya88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik. Sekiranya anda mendedahkan maklumat sedemikian secara sukarela semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami, ia akan dirahsiakan dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan selain daripada menyelesaikan pertanyaan anda.
3Cara Penggunaan Data
Setiap butir data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda di platform foya88:
- Pengesahan identiti dan KYC: Untuk memastikan anda adalah individu yang anda dakwa dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang.
- Pemprosesan deposit dan pengeluaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat dan cepat, termasuk pengesahan akaun bank dan pemprosesan bayaran melalui FPX, DuitNow, TNG, Boost, dan kaedah lain yang disokong.
- Penyelenggaraan akaun: Untuk menguruskan akaun anda, membaiki kata laluan, mengemaskini maklumat, dan memastikan keselamatan log masuk anda pada setiap masa.
- Sokongan pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
- Pemasaran yang diperibadikan: Dengan persetujuan anda, kami menggunakan data aktiviti untuk menghantar tawaran bonus dan promosi yang relevan dengan tabiat bermain anda.
- Pengesanan penipuan dan AML: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, serta memastikan pematuhan undang-undang pencegahan jenayah kewangan.
- Penambahbaikan platform: Data teknikal dan aktiviti digunakan untuk menganalisis prestasi platform, mengenal pasti masalah teknikal, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
- Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau tabiat bermain dan mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian bagi melindungi kesejahteraan anda.
4Perkongsian Data
foya88 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:
- Pemproses Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti bank, penyedia e-dompet, dan rangkaian kad untuk membolehkan transaksi kewangan diproses dengan selamat.
- Penyedia Permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan penyedia perisian permainan yang berdaftar untuk membolehkan anda bermain permainan mereka melalui platform foya88.
- Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami menjalankan platform, seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, pengesahan identiti digital, dan alat analitik, mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu semata-mata untuk menjalankan fungsi perkhidmatan mereka.
- Badan Penguatkuasaan Undang-Undang: foya88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi yang sah daripada badan penguatkuasaan undang-undang Malaysia atau antarabangsa.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dan mesti mematuhi standard keselamatan yang sama atau lebih tinggi daripada foya88.
5Kuki & Teknologi Penjejakan
foya88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia membolehkan anda log masuk, menyimpan pilihan bahasa, dan mengekalkan sesi permainan anda. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia penting untuk keselamatan dan fungsi asas platform.
- Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang anda lawati, tempoh masa yang dihabiskan, dan sebarang mesej ralat. Data ini digunakan secara agregat untuk meningkatkan prestasi platform.
- Kuki Kefungsian: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya semula setiap kali.
- Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk memahami corak penggunaan platform secara umum dan meningkatkan perkhidmatan kami.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform foya88 dan pengalaman bermain anda.
6Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah tanggungjawab kami yang paling utama. foya88 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak sah:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan foya88.
- Penyulitan data statik (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat KYC dan kewangan.
- Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian.
- Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api generasi baharu.
- Sandaran data berkala ke pelayan yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
- Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang berlesen.
Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya, data akaun disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram di Malaysia.
Lokasi Pelayan: Data peribadi ahli foya88 disimpan dalam pusat data yang berlokasi di rantau Asia yang dilindungi dengan langkah keselamatan fizikal dan digital yang ketat. Pemindahan data merentasi sempadan hanya dilakukan apabila perlu dan sentiasa dilindungi dengan perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.
7Hak Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh foya88:
Hak Akses
Akses Kepada Data Anda
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan dengan anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Betulkan Data Yang Tidak Tepat
Jika mana-mana data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami membetulkannya melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan.
Hak Pemadaman
Padam Data Peribadi
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang.
Hak Bantahan
Bantah Pemprosesan Tertentu
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih
Portabiliti Data
Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain mengikut budi bicara kami.
Hak Sekatan
Sekat Pemprosesan Data
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara isu atau aduan diselesaikan oleh pihak kami.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan foya88 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk melindungi keselamatan akaun anda.
8Data Kanak-Kanak
Platform foya88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun di platform foya88 atau telah memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk mengesahkan dan jika perlu, memadam semua data berkaitan serta menutup akaun tersebut tanpa pampasan.
foya88 menggunakan sistem pengesahan umur berbilang lapisan semasa proses pendaftaran dan KYC. Sebarang akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan umur selesai.
9Pautan Pihak Ketiga
Platform foya88 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh kami, termasuk laman web penyedia permainan atau rakan kongsi perniagaan yang sah. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform foya88 dan tidak meliputi amalan privasi laman web lain.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. foya88 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, amalan privasi, atau keselamatan laman web pihak ketiga tersebut.
10Pindaan Dasar Privasi
foya88 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.
Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui:
- Notis yang jelas di halaman utama platform foya88 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- E-mel notifikasi dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
- Notifikasi dalam aplikasi mudah alih foya88 jika anda menggunakannya.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini diubah suai. Penggunaan berterusan platform foya88 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang telah dikemas kini.
11Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) foya88 melalui saluran berikut:
Live Chat
Tersedia 24/7 dalam platform
Masa Respons
Dalam masa 3 hari
kerja
Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Semua aduan akan disiasat secara menyeluruh dan anda akan menerima maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.